Срок для устранения недостатков товара судебная практика


Судебная практика по статье 20 ЗоЗПП:

Новые кадровые технологии в системе государственного муниципального управления Автомобиль является сложным техническим устройством. В период его эксплуатации могут выявиться существенные недостатки. Автомобиль может долгое время находиться в ремонте. Устраненные дефекты могут возвращаться. Фактически пользоваться автомобилем нельзя, так как не понятно, что и когда с ним еще случится. В соответствии с законодательством потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.

Президиумом Верховного Суда РФ 23. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Из разъяснений, содержащихся в п.

Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы нарушением ответчиком срока проведения гарантийного ремонта и существенным характером выявленного недостатка товара.

Следует учитывать положения п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Следует быть внимательным к данным сервисной книжки и сертификата ограниченной гарантии, а также условиям договора купли-продажи, которыми установлен гарантийный период.

Что делать при обнаружении недостатков в технически сложном товаре?

Необходимо обращаться к продавцу с требованием о расторжении договора в период гарантийного срока. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.

Продление гарантийного срока

Важно, что срок устранения недостатков товара в виде гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Это является существенным, так как недостаток мог быть устранен без несоразмерной затраты времени.

Полезно знать:
Гарантийный срок на технически сложный бытовой товаров

В соответствии с п. Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о необходимых существенных более 45 дней временных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков товара.

Комментарий к ст. 20 ЗоЗПП

По смыслу закона, обязанность по информированию потребителя о сроках ремонта лежит на продавце изготовителе. Таким образом, если срок ремонта превышает 45 дней, вы не удовлетворены качеством ремонта и не уверены в полном устранении недостатков, следует подавать претензию продавцу не забирая автомобиль.

И обращаться в суд Рекомендации покупателю: При приобретении сложного устройства внимательно изучить информацию о гарантиях. Используй вещь в течение первых 15 дней, чтобы выявить ее свойства и рабочее состояние. Если вещь неисправна и ремонтируется многократно — о сохраняйте документы о ремонте. Если дефекты возвращаются — пишите претензию и идите в суд.

Не забирайте из ремонта вещь, если Вы не уверены, что после ремонта Вы сможете ее использовать.

Апелляция обобщила судебную практику по спорам о защите прав потребителей

Если срок ремонта превышает 45 дней — лучше не забирать вещь вообще и сразу идти в суд. Список литературы Закон РФ от 07.

Судебная практика о защите прав потребителей при приобретении сложных устройств

Судебная практика — источник права.

ВИДЕО: Требования в иске о защите прав потребителя